Explicación del Sesgo Cognitivo: El fenómeno de Baader-Meinhof, también conocido como la frecuencia ilusoria, se produce cuando una persona se encuentra con una información novedosa, usualmente una palabra o un nombre, y luego comienza a encontrar la misma información repetidamente en un corto período de tiempo. Esto da la ilusión de que esa novedad aparece más frecuentemente de lo que realmente ocurre. Este fenómeno se debe a dos procesos psicológicos: la sensibilización selectiva, que ocurre cuando la atención se centra en algo nuevo, y la confirmación de la hipótesis, que ocurre cuando se busca nueva información que confirme lo que se ha aprendido recientemente.
Relación con la Interacción Digital: En el entorno digital, este sesgo se manifiesta cuando los usuarios notan y dan más importancia a productos, servicios o temas que han sido recientemente introducidos en su conciencia. Por ejemplo, después de buscar un producto en línea, los usuarios pueden empezar a verlo por todas partes, en anuncios, en publicaciones de redes sociales, etc. Esto no necesariamente significa que el producto se promociona más, sino que los usuarios se han vuelto más sensibles a su presencia.
Caso Práctico Aplicado a Paid media
Para diseñar una estrategia de adquisición de nuevos clientes para una notaría utilizando el fenómeno de Baader-Meinhof, necesitamos desarrollar una campaña que maximice la visibilidad y refuerce el reconocimiento de la marca. Aquí hay una estrategia detallada:
Objetivos:
- Incrementar el reconocimiento de la marca notarial entre el público objetivo.
- Generar leads cualificados interesados en servicios notariales.
- Convertir esos leads en clientes a través de un seguimiento efectivo.
Público Objetivo:
- Profesionales y empresas que requieren servicios notariales frecuentemente.
- Individuos que están en el proceso de realizar transacciones importantes como la compra de bienes inmuebles, matrimonios o testamentos.
Plataformas y Canales:
- Google Ads: Para captar a usuarios que están buscando activamente servicios notariales.
- Facebook e Instagram Ads: Para llegar a un público más amplio que podría necesitar estos servicios en el futuro.
- LinkedIn Ads: Para dirigirse a profesionales y empresas.
- Retargeting en todas las plataformas: Para reforzar el mensaje a aquellos que han interactuado con la marca.
Estructura de la Campaña:
Campaña de Concienciación:
- Objetivo: Aumentar el conocimiento de la notaría.
- Tipo de Campaña: Display y video ads en Google, anuncios de video en Facebook e Instagram, y Sponsored Content en LinkedIn.
- Creatividad: Videos cortos y banners que destacan la fiabilidad y profesionalismo de la notaría, con énfasis en la facilidad y seguridad de realizar trámites notariales.
Campaña de Consideración:
- Objetivo: Educar a la audiencia sobre los servicios específicos y su importancia.
- Tipo de Campaña: Anuncios de búsqueda en Google con keywords específicos, anuncios de carrusel en Facebook e Instagram mostrando diferentes servicios, y Sponsored InMail en LinkedIn para mensajes personalizados.
- Creatividad: Infografías y carruseles explicativos, casos de estudio, y testimoniales de clientes satisfechos.
Campaña de Conversión:
- Objetivo: Convertir a los interesados en clientes.
- Tipo de Campaña: Anuncios de búsqueda con llamados a la acción claros, retargeting con ofertas específicas, y anuncios de Lead Generation en LinkedIn.
- Creatividad: Anuncios con formularios integrados para consultas rápidas, descuentos por tiempo limitado, y promociones para servicios específicos.
Copywriting:
- Mensajes directos y claros que comuniquen la confianza y seguridad que ofrece la notaría.
- Llamados a la acción que inviten a programar una cita o solicitar más información.
- Testimonios de clientes que resalten la eficiencia y profesionalismo del servicio.
Interacción entre Plataformas:
- Utilizar píxeles de seguimiento para implementar una estrategia de retargeting eficaz.
- Asegurar la coherencia en la mensajería y el branding en todas las plataformas.
- Usar datos de interacción en una plataforma para optimizar las campañas en las demás.
Medición y Análisis:
- Configurar el seguimiento de conversiones para medir el ROI de cada plataforma y campaña.
- Realizar pruebas A/B para optimizar las creatividades y copys.
- Ajustar la segmentación y las ofertas basándose en el rendimiento y la retroalimentación de la audiencia.
Ejecución:
- Lanzar la campaña de concienciación para generar interés.
- A medida que la audiencia interactúa, desplegar la campaña de consideración a esos usuarios específicos.
- Implementar la campaña de conversión enfocada a usuarios que han mostrado interés activo.
- Utilizar el retargeting para recordar a los usuarios los servicios notariales después de la primera interacción.
Ejemplo real de la interacción de un cliente potencial:
- Una persona ve un anuncio de vídeo en Facebook sobre la importancia de hacer un testamento. Esta persona visita el sitio web pero no solicita el servicio inmediatamente.
- Días después, al buscar servicios legales en Google, ve un anuncio de la misma notaría, lo cual le recuerda el vídeo que vio.
- Al regresar a Facebook, se encuentra con un anuncio de retargeting que ofrece una consulta gratuita, lo cual le motiva a programar una cita.
Con esta estrategia, se asegura que la notaría permanezca en la mente de los clientes potenciales, aumentando la probabilidad de que cuando necesiten un servicio notarial, piensen inmediatamente en esta notaría específica. Además, el retargeting es clave para el fenómeno de Baader-Meinhof, ya que refuerza la presencia de la notaría al aparecer en diferentes plataformas y contextos, lo que aumenta la familiaridad y la conf